装修旺季到来 友情漆做足出货发运工作
告别潮湿天气,气温日渐升高,一年的装修旺季又到来了,各代理商、装修公司、施工方对涂料建材采购提前了解,做足了准备再开工。
广东友情漆建材有限公司为此做足准备,让每一个下单订货的客户,及时有效收到所需的友情漆涂料产品,确保快速服务好每一个消费者,同心协力一起打造好有口皆碑的服务体系,把友情漆的品牌做强做大。
装修旺季到来 友情漆做足出货发运工作
为此,友情漆公司还做好了以下几项工作:
一、安抚好客户
一旦不能按时出货,及时跟对方道歉,请其原谅,让客户的情绪会稍微安定。然后再要加入一个较准确日期,让客户知道起码你是有计划的。
二、交代最新情况
在跟客户说明延迟发货之后,紧接着就应该在邮件中发一些该产品的成品给客户看,包括已经完成多少,完成质量如何等,让客户知道你一直跟进这个订单,而不是扔一边不管。
装修旺季到来 友情漆做足出货发运工作
三、不做无谓解释
敢于承担自己的过失,以诚恳的态度和客户说明货运出现的问题,不再其他任何借口相信客户会体谅的。如果你觉得还对不起客户的话,最好拿起电话直接 Saysorry !这样客户觉得你很有诚心。
四、找对物流货运
现在发货给客户,基本都是走物流。好的物流可以帮客户争取到很多时间,在规定的时间交货。有什么问题会主动解决,代你向客户做好解释工作。据统计,目前客户流失的原因,物料发货服务不满意,也是一个不可忽略的原因。
装修旺季到来 友情漆做足出货发运工作
一切为了客户,为了客户的一切,友情漆公司实际行动践行客户至上原则,时刻擦亮友情漆这样一个中国低碳环保漆第一品牌。