慧聪涂料网讯：广东顺德友情漆建材有限公司座落在涂料之乡的广东顺德，友情漆虽算得上是个老品牌，但在涂料行业却只算是个新兴品牌，经过几年迅速的发展，引起了广大消费者以及业界的广泛关注。慧聪网记者近日对友情漆总经理李浩江先生进行了采访。李总十分谦虚健谈，采访在十分愉快的气氛中进行，以下是采访内容纪实。
品牌诞生及初期发展状况
友情漆品牌诞生于2005年，其时正值涂料市场迅速扩张的年代，属卖方市场，涂料产品只要做出来，就不愁没有买家。因此，吸引了许多资本及人员进入这个行业，当时的油漆品牌诞生速度可以用“雨后春笋”来形容也不为过。但也正因如此，造成了行业后来的无序竞争，友情漆在此背景下，跟随大形势，起初过了几年相对安稳的日子。但随着市场竞争的发展，整个涂料行业很快便进入了“战国”时代，与许多当时的涂料企业一样，友情漆也经历了一场市场风雨的洗礼。由于经营管理经验的不足以及对市场变化的嗅觉不够敏锐，友情漆一度经营困难，跌入低谷。
友情漆品牌的创始人，是一位从事涂料行业多年的老业务员朱先生，在那个卖方市场的年代开始了“友情漆”这个品牌的经营，当时是生产、经营、管理、销售一肩挑。这位创始人当时已50多岁，在当时的市场环境下，凭着对涂料行业的热爱，依靠勤奋努力，经过起初两三年的粗放式经营发展，也勉勉强强站稳了脚跟。
就在友情漆要加大投入，准备迅速扩张之际，2007年下半年开始，国内涂料市场开展了一轮混战，各涂料厂家，各品牌开始在销售渠道上的进行白刃战。对于一个初生品牌而言，由于没有一个清晰的市场定位，对市场形势的转变准备不足，友情漆受到了很大的打击，到2008年上半年，企业亏损严重，内忧外困，举步维艰，甚至已到了倒闭的边缘。
为友情，接手濒临倒闭企业，卧薪尝胆
李浩江在进入涂料行业之前，曾经是某连锁经营企业的董事长，2008年初，一次偶然的机会，朱先生与李浩江在朋友的介绍之下相识。两人十分投缘，李浩江十分敬佩朱先生在别人行将退休的年龄，仍有创业的勇气，仍对事业、对工作有着十分的执着和热诚，朱先生则觉得李浩江头脑灵活，尤其是他的企业经营管理经验与方法让他耳目一新，很受启发。两人此后竟成忘年之交。
由于资金、技术、管理等一系列问题的困扰，尤其是出现了债务问题，当时的友情漆已感到力不从心，岌岌可危。为了挽救友情漆，朱先生四处求援，谋求重生，但却四处碰壁。正在感到走投无路之际，抱着试一试的心情，找到了李浩江。
最初，由于李浩江对涂料行业并不熟悉，只能在一些经营管理问题上提一些小建议，但这些还远远不能让企业起死回生。朱先生多次表达希望李浩江注资并接手友情漆，使它不致于倒闭。李浩江当时考虑再三，觉得行业跨度太大，不能贸然进入。
最后，朱先生对李浩江说，“油漆涂料行业的前景是相当广阔的，我希望你能挽救这个企业，我知道现在让你接手这样一个濒临倒闭的企业，很让你为难，因为它是个负资产，而且可能短时间内很难有根本性改变。这个企业能撑到今天已经不容易，我现在让它倒闭，关门大吉，可能一了百了，但我觉得这样会很对不起我的经销商，我的客户，还有我的员工。友情漆是我多年的心血，为了友情，为了一份责任，我希望‘友情漆’这个企业，这个品牌能延续下去。你虽然是外行，但我相信你有这个能力，让‘友情漆’这个品牌能够继续经营下去了……”
广东顺德友情漆建材有限公司总经理 李浩江
李浩江本是重义之人，此时此刻，看着一脸真诚的老人，想到他在这么困难的情况下仍然心系经销商，心系他的客户和员工，原本只想出出主意的他突然多了一分感动，觉得身上一下子多了一份责任，对“友情”的内涵又多了一份理解。他没有再犹豫，坚定地接手了这个濒临倒闭的企业，开始了他的油漆涂料之路。
在接手友情漆后，李浩江花费了大量的时间和精力在公司的销售业务上，常常一天工作十六七多个小时，他知道要在这个一穷二白的基础上有所作为，必须要有卧薪尝胆的勇气和决心。后来的事实证明，不但在销售业务上，企业的经营与发展，同样需要这种卧薪尝胆的精神。
涂料，涂料，前途难料
选择踏入涂料行业，成为了涂料业茫茫人海中的一员，李浩江形容，“我们只是涂料行业茫茫人海中的小蚂蚁。”
追忆往昔，刚刚进入涂料行业，李浩江觉得自己就是“初生牛犊不怕虎”，用广东人常说的话诠释就是，胸前有个“勇”字就杀了进来，正是年轻气盛之时，认为自己一定可以在行业里做了一些成绩，自负的认为自己有点理想，有点头脑，就义无反顾的冲进来了。
然而，理想与现实总有些差距。在进入到涂料行业以后，通过两年的摸索运作，李浩江才发现一位老前辈总结的一句话很有道理“涂料，涂料，前途难料”，这句话非常有概括性，也是两年来经营的真实写照。起初两年，友情漆公司进行了大量的金钱投入，花了大量的心血和精力在品牌发展上面，但收效甚微。
初入行时，对涂料行业是一片陌生，涂料是什么东西都有些说不清楚，只因为看好这个行业的发展前景，更因为老一代友情漆人用行动赋予了这个品牌深刻的内涵。
“毕竟我们这批年轻人，包括我自己也是很年轻，在这一行是没什么资历和经验的职业经理人，刚接手的两三年也的确碰到了很多挫折很多困难”，李浩江回忆起往事，笑了笑说：“一段较长时间内，我们遇到过员工工作效率低、业务员管理混乱、经销商转投其它品牌，货款回收困难，甚至还出现被骗货骗钱等等问题。所以这摸着石头过河的两年，日子很不好过，当然，涂料，涂料，前途难料，话也是有两面的，当李浩江接手友情漆公司前面两年时，他也觉得前途真有点难料，但正是由于他的坚持，挨过了最黑暗的日子的那段日子后，他也难料到后面竟出现了这么大的转机，使他带领友情漆创造了一个全新的局面。
否极泰来，重现生机
2008年下半年，李浩江开始接手友情漆，当时公司的运作是粗放型的、不规范的，他把自己定位为职业经理人，以一个职业经理人的高度，经过一系列运营整合，慢慢引入了一些家电企业的管理思维和模式，也是因为他对涂料油漆行业的经营管理的不断探索，开拓创新，友情漆才能一步一步走上规范化运营的道路。
一位名人曾说过，成功的路上并不拥挤，因为坚持走完这条路的人并不多。的确，没有李浩江的坚持，友情漆不可能走到今天。李浩江天生有种不服输的精神，他坚信天生我材必有用，他认定的事情，就一定要坚持做到底。
当然，正如前文所述，友情漆的发展不是一帆风顺的，相反还遇到了很多挫折，时间到了2011年年中，友情漆终于否极泰来，重现生机。由于李浩江一直强调友情漆一定要做低碳环保的油漆产品，一定要对客户负责。所以友情漆对产品的品质要求一直很高，他经常说要做消费者放心使用，没有后顾之忧的产品，要让老百姓从心底里认同我们的产品，这是友情漆的使命，也是友情漆的企业信念。即使在最困难的时期，这个信念也从来没有动摇过。尽管利润可能会低点，但友情漆与客户之间是用心、用“友情”维系的。
2011年中，在湖南娄底，工商局对涂料经销商大检查，现场对所销售的油漆进行封样，取回到相关科室进行分析检查，结果，当地某些品牌经销商被告知抽查不合格，要封存所售产品并张贴公告检查结果。友情漆的抽样检查结果全部合格。这个事情虽然没有宣传，但当地的经销商都知道了友情漆这个品牌的质量是可靠的。不知道为什么，最后连周边市县都知道了这回事，于是友情漆在这些市场赢得了很好的口碑。这个事情带动了湖南市场经销商纷纷咨询和加盟友情漆，为友情漆的发展奠定了坚实的基础。可以说，友情漆是用自己一贯的坚持感动了客户，也为自己带来了转机。
“前两年可以说完全弄不懂方向，乱冲乱撞，反正可以用头破血流来概括。”李浩江总结道。“2012年底开始，我们慢慢地就悟出了一些诀窍，毕竟我们也投入这么多，也会有个叠加效应吧，还有多年付出的心血，慢慢地得到了客户的认可，市场也打开了，局势开始扭转了。”
经过这几年的治理整顿，开拓发展，友情漆在李浩江的带领下逐渐步入正轨。友情漆的合作伙伴——经销商都比较投入、比较专注友情漆这个品牌的经营活动，由于友情漆细致入微的服务，曾经有一经销商举起大姆指说过：“有友情，一定行!”，这是客户发自内心的赞许，也是友情漆品牌的一直坚持质量与服务的一个很好的诠释，这句话，给李浩江留下很深的印象，也更加坚定了他一定要狠抓质量和服务的决心。
友情漆感恩经销商的选择，一定要做好每一个经销商的服务。
单一品牌战略，友情漆做大做强
“其实回头看行业这些年，2000年之前最好做，但到2010年后，大概这三五年，涂料行业开始走下坡，整个行业都不景气，包括整个大环境，经济环境都不乐观的局面。”李浩江总结，友情漆公司在初期的发展碰到了很多的挫折和教训，也付出了很多经济上的损失，但最终也坚持了下来，并在逆境中奋进，走出了一条属于自己的路。
经过接近十年的发展，公司现在主打友情漆品牌。其实友情漆公司原来拥有三个品牌在运作，李浩江接手公司之初，也是沿用了以前的发展思维，三个品牌同时运作，一直搞了有一年多，才慢慢发现这样子发展是不行的。因为人的精力，公司的财力是都是有限的，多品牌的动作，势必影响友情漆为客户提供最好的服务的经营理念相违背。所以李浩江下定决心，专注友情漆这个品牌，把友情漆这个品牌做强做大。
尽管过程有很多困难，但在最近这两年，李浩江慢慢领悟了，悟到了好多行业经营的规律和品牌运作的特性，把一些经营思维和以前的经验结合这个行业的特性，融入到友情漆这个品牌的运作，塑造出友情漆的品牌个性，慢慢体现友情漆的优势。
友情漆，刷天下！
李浩江说：“在我脑海里，友情漆这个品牌有着丰富的内涵，生活中，拥有友情是一种非常美妙的感觉，真正的友情是关怀与信任，是坚持与责任，真正的友情另人感动，让人向往，使人感到温暖。所有这些，我们都希望可以通过我们的产品，我们的服务以及我们品牌运营呈现出来，让我们的伙伴，让消费者感受到友情漆是个有生命力的，有个性的品牌。通过这几年的努力，市场肯定了我们的选择，也让我们更加有信心把这个品牌做得更好。”
“我们现在只专注在友情漆这个品牌上，我们要把友情漆这个品牌做专、做透，传递我们的品牌理念，让消费者真正喜欢我们的品牌。起码在很长一段时间内，我们心无旁骛，不会把心思放在新的品牌上了，这也是对我们现有的经销商、现有的合作伙伴的责任，给他们更好的交代，如果我们不能把友情漆这个品牌做强，与我们这个品牌一起奋斗，一起生存，共同发展的人，就会看不到希望，所以我们还是决定集中兵力把友情漆这个品牌的优势放大、做强。”李浩江表示。
其实，李浩江始终认为，要做好一个品牌，就要把事情做到极致，把产品研究透，把市场研究透，把服务做到位，建立快速反应的机制，不断做这些工作并不断提升。只有这些都做到了，才能赢得口碑，才能发展壮大。
友情漆，刷天下
顺德是中国的涂料之乡，友情漆公司经营的主要产品就是涂料，但是在涂料的众多细分领域里，友情漆品牌的核心竞争产品就是内墙乳胶漆，这是友情漆的主打产品，很有竞争力的产品，在内墙乳胶漆方面再细分，友情漆品牌又有很多优势突出的产品。
内墙乳胶漆是友情漆公司自身的拳头产品，李浩江觉得应该把这个做到最好，让这个拳头产品能在市场上被广泛接受，得到市场认可。
内墙乳胶漆是公司产品的一个代表作，是一个承载友情漆品牌的明星产品，在这个明星产品里，友情漆还有明星中的明星，那就是友情漆的尖刀产品，“友情99”，它是一款性格比十分突出的产品。李浩江说：“从开始到现在，我们一直努力把“友情99”这个产品打造好，维护好，而且未来的3—5年也会把“友情99”这个产品作为核心，当成自己的亲儿子一样去对待，让“友情99”在行业里头立足，在消费者脑海里面建立印象。”
友情漆着重品牌包装，注重品牌形象的提升，公司从2008年底对品牌的规划已经比较大胆，李浩江对友情漆这个团队自身的要求，可以用一句话来概括：“友情漆，刷天下”。这是友情漆的广告语，也是不断鞭策友情漆人去拼搏，去努力实现的愿景。
“友情漆，刷天下”，这句话怎么理解呢，李浩江解释说，“这不是说我们拿油漆去刷蓝天白云、刷苍茫大地，而是我希望我们的油漆能走到中国的每一个角落，能够到达每一个百姓的家里面，能够成为让人愉快地接受、人人用得起的好漆。”
这就是友情漆的品牌规划和定位！
友情漆经过李浩江的精心运作，公司的发展现状是非常理想，就经销商这一块而言，大部分经销商都是做了一年又一年，跟着友情漆一起成长，个别的经销商更是从默默无闻，从一个外行，短短两三年内，成长为当地市区、县城里的涂料一哥，能对当地其它涂料大品牌都造成一定撼动能力。
目前友情漆主要覆盖市场在华南地区，如广东、广西、湖南，江西，安徽、福建等；其他如湖北河南、河北等地开展得也很好，最近友情漆的足迹已出现在西北地区，并慢慢启动西北市场。而几乎每天都在刷新的经销商数量，也为友情漆的后续发展奠定了基础。
打造专业团队
友情漆公司团队一直是积极向上的团队，无论是从着装还是到言行举止，友情漆总体的企业文化、办公氛围，员工的精神状态给人一种专业、信赖的感觉。
“我还没进涂料行业前，我也在其他行业呆过很多年，但刚刚进入涂料这行业，我们也有点迷茫，把所有的精力都集中投入在出差、拉客户方面，所以对内部的企业文化、员工管理方面投入不多，后面随着企业的发展，慢慢的发觉这方面有点跟不上，必须重视这一块了，所以是后面才重视起来的，这也是企业文化建设的一个部分。”
在涂料行业里面，很多优秀品牌给李浩江的印象远远超出友情漆这个发展阶段，这个阶段还是属于学习阶段，李浩江说道。公司管理的完善，着装以及言行举止的统一规范所带来的影响是好的，客户参观过来公司都是肯定的，作用是明显的，公司规范的管理对友情漆品牌的形象有很大的提升，客户过来的成交率高了很多。
但是友情漆在打造专业团队方面还有很多要学习的地方，尤其是向行业里做得好的公司学习，这也不是一朝一夕就可能做好的，所以友情漆将把它作为一项长期工作来抓。
友情漆专注做低碳环保产品
友情漆下一步在产品定位及公司发展目标，短期品牌的定位是在核心区域打造成家喻户晓的核心品牌，这也是企业的未来5年的发展目标，而且这个目标越来越清晰，越来越靠近，区域市场里面形成友情漆的影响力，李浩江立志，友情漆不光是要在涂料行业，也要在建材行业打出友情漆响亮的招牌。
李浩江刚入涂料行业两三年的时间里，也是很盲目地做油漆，而现在就比较清晰了，他认为，友情漆要做就一定要做低碳环保的产品，在这条路一定要走到底，我们一直不会坚持这个产品经营理念。
“我们自己也是人家儿女、人家父母，有责任有义务把优质环保的产品带到每一个家庭，目标当然是让自己休憩的环境更加环保，更加健康。”李浩江解释友情漆为什么会这样做，因为建材毕竟是用在家庭里面，房子是人住的地方，家的港湾，是人休养生息的地方。
涂料行业往后的发展，无论是老品牌还是新品牌，甚至不限于涂料行业，整个社会产品都是往环保、无毒、低碳这个方向发展的，这是不可逆转的，涂料行业当然也是要往环保方向发展的。
“美涂士、华润这些都是提倡低碳环保漆，我觉得行业慢慢地都会往环保方向发展。多乐士、立邦这些龙头大哥产品的发展方向也是这个行业产品方向的风向标，作为我们普通消费者肯定更愿意接受环保、无毒的东西。”李浩江始终认为产品环保化是未来涂料发展的必然。
其实建材行业整体都是往这个方向走的，只是表现形式不太一样，或者每个企业的实力不一样，给消费者的建立的印象不一样、有差异，但慢慢都是往环保方向靠拢的。
涂料行业的未来和发展，无论愿意与否，都必须要走环保这条路，只是每个品牌走得快与慢，走得踏不踏实，这是每个企业执行力度的问题，但结果肯定是殊途同归。
友情漆专注做低碳环保产品
友情漆很多客户都是比较接受油性木器漆的质感硬度，对于水性木器漆，要被市场接受可能还有一个相当长的过程。但在水性墙面漆方面，特别是内墙乳胶漆，产品已经十分成熟，李浩江认为一定要把它做大做强。
随着消费者对环保的的意识的加强，关注的焦点开始从油性漆转向水性漆。这两年水性漆的呼声高涨，李浩江认为水性漆也是发展的方向，但从另一方面看愿望是美好的，现实是残酷的。谁都知道水性漆的优势，但很多消费者，包括从业人员，都不大接受水性漆的天生的弊端，现实就是那么残酷，无法绕过，这个消费行为不是一两个企业一两天就能改变的。
“消费者关注的点和接触的东西与行业的人不一样。行业人可以拿个产品去实验室去检测，而消费者是每天直观地在外面摸到的，看到的是光泽度和丰满度等够不够，这就是水性漆现在还未能解决的致命的地方，所以，这个问题不解决，水性漆它替代不了油性漆的。”李浩江指出了涂料水性化很难推广的本质。
所以现实与理想的差异，不是消费者不愿意使用环保的水性涂料，而是水性漆暂时还不能满足消费者的使用需求，水性这条路现在还不是那么顺利顺畅。“这不是一两个企业可以改变的，只能通过这个行业一代人、两代人思维观念的慢慢改变，所以关于水性漆即使是国家强制推行也不可能完成的，何况国家也不会轻易强制推行的。”李浩江说。
用服务打造家喻户晓核心品牌
友情漆面对客户，最主要优势就是服务，友情漆面对的服务对象有两部分，一部分就是合作伙伴，行业俗称就是经销商或者分销商，另外一部分是终端客户，是友情漆上帝的上帝，如使用油漆的业主。
这两部分都需要有不同的服务理念，但归根到底如何围绕服务怎样去做，去思考。友情漆每天都在不断的持续的去做这方面的工作。对于合作伙伴，怎样让合作伙伴觉得和友情漆合作，比起他单打独斗或者与其他兄弟品牌有什么差异，这都是每天都要研究、思考、落实的事。友情漆灵活的应对市场变化，比较人性化地去针对不同地区、不同种类的客户做一些合作细节的调整，这就是属于友情漆核心服务。
对于终端用户，友情漆奉行的理念是，要求友情漆的合作伙伴覆盖到的区域对终端用户提供更细致、更人文关怀的服务，包括免费的涂漆喷涂指导，定期或不定期地上门做售后服务，对施工过后的环保性的检测检查，引导消费者怎样去养护他的墙面，养护他的家具，引导消费者怎样去防范施工不当所造成的损失，这些都是友情漆公司对终端用户的一个真切实在的操作行为。更进一步，就是为友情漆对终端用户提供个性化的调色服务，其实这些，也有很多企业在做，现在就是看哪个企业做得更到位而已。
在访谈最后，李浩江表达了对始终支持友情漆发展的客户以及消费者的感谢，他表示：“友情漆接下来会用心的去做产品和服务，每天二十四小时都有十几个小时都在围绕怎样去做好这个品牌去服务好我们这两个服务对象，也没有什么诀窍，我们不是科学家，也不是营销大师，在企业上的经验只能多跟兄弟企业学习，取长补短。”
很多客户都对友情漆这两年的发展进步都比较认可，就像友情漆在其公司的社会责任中描述的那样，友情漆品牌发展之路不需要权威专家的盖章签字，也不需要什么噱头与大牌名星的捧场，更不需要一些非道德手段去恶意中伤对手以此来提高自己的知名。友情漆只要做一件事，那就是做一个有社会责任的企业，做老百姓口碑上的品牌涂料。
