如何顺应当今发展大势,爆发一股洪荒之力顺利实现销售目标,是涂料企业当前最为要解决的问题。
2016年以来,涂料市场进入了一个以客户为中心的时代。企业若想有所突破,就需要围绕客户的全生命周期,最近距离的贴近客户实际需求,直击客户痛点,提供针对性产品和服务,最终提升客户体验,以此赢得客户信赖。在这样的背景下,涂料企业应该如何把握并应对市场转型所带来的机遇和挑战:
一、突破客户新需求:
能够在不同场景和应用环境中,满足各种复杂、多用途的涂料需求;实现技术与应用快速的融合,具备动态更新能力、自动适应能力,以及可预测能力,简化管理;不仅要能保证涂料在客户使用上的安全,同时可以更要保证油漆工在施工中的安全,做好一切和产品关联的安全工作。
二、突破客户体验度:
企业应做好平衡,不可厚此薄彼。处理好客户体验与企业业务之间的关系,绝不能因为纯粹追逐利润最大化,而忽视客户良好体验的提升;做到真正从客户体验本身出发。企业和企业管理者需要充分认识到以客户为中心的原则,准确把握客户的需求,提出针对性解决方案,持续优化客户的良好体验。
三、突破产品宣传推广途径:
在宣传推广上,企业应该选择更加放的方案。在数字化时代,涂料产品要在网络上进行产品宣传推广,并能要有在网络上解决各方面需求的一系列解决方案,是企业的不二之选;
涂料市场的格局变了,是客户对性能对服务对选购方式的改变。但人们对涂料这个产品的基本需求,是一直没有改变的,市场的潜力一直还在,并且不断增加中。找到应变之道适应门路,就是找到融合市场的途径,就能继续笑傲江湖。