做产品销售的人都想找到用户的痛点,也就是用户迫切需要满足的需求。找到其痛点,才有可能做成交易。那么,做油漆代理经营的,找客户痛点有没有快捷高效的方法呢?
第一、本质需求,也就是深度。
用户的本质需求,是有延展性的,需要我们多问几个为什么,多去想想有没有更多的可能性。比如,用户到你的油漆代理店买涂料,想要翻新墙面。要是看清了这个本质需求,店主就可以提供上门刷墙的服务,还可以看看其他涂料服务的外延产品,比如做防水等推荐给他,这样店主的生意格局就大了很多。
第二、多重拆解,也叫宽度。
拆解一般分成两层,第一层拆解的依据,可以是产品的属性,比如性能、价格、产地,或者是产品使用者的特征,也可以是产品购买过程的不同阶段等等。第二层拆解,是在第一层的基础上再细分。比如涂料的性能用途可以拆解出:墙面漆,木器漆,防水漆;销售目标人群可以拆解家装业主人群、油漆工人群、工程业主人群等。
第三、仔细挖掘,也叫细度。
前边我们按照不同的特征,把用户的需求都拆解成一段一段,然后就要在每个分段里寻找,有没有用户还没被满足的需求。这里面也有很多具体的方法,比如有客户要求你去翻新墙面,你就要带着研究的态度去:为什么要翻新?是墙面渗水呢?还是底层基础做得不好?使用了这种方法,结果肯定会带来更多你可以提供的服务。
第四、有多想要,也叫强度。
用户有多想要,你的产品的市场空间也就有多大。什么样的需求是用户的迫切需求呢?要是用户主动寻找解决途径、宁愿花钱也要解决,那肯定就是迫切需求。但是用户没意识的需求,做产品的人就要去思考和挖掘。比如人们生活水平越来越高,对涂料这样的家居建材,要求不断提高,从环保健康到艺术美感,下一步会是怎样的需求?都需要涂料经营者去发掘,创造。
总结一下,油漆代理寻找客户的需求,分别要从本质需求、多重拆解、仔细挖掘和有多想要的四个方面。掌握这种方法,能帮你快速高效地找到用户痛点,做成生意啦。