你的油漆代理店，靠什么留住客户？
油漆代理店要有长久的经营，顾客回头率是一个店很重要的指标，这是你产品有无竞争力的一个反映，更重要的是影响你整个店的经营成本。
老顾客多了，从开始到结束的整个交易的摩擦成本就低，利润自然就高。原因一是获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍，做过生意的老板应该深有感受；二是老顾客不需要你介绍产品，有信任基础了，他已经懂你认可你了；三是老顾客还给你介绍新顾客，价值又放大了。
如果你开油漆代理店，从一开始就很注重老顾客的维护，就是把握住了生意长久运营的核心。把顾客回头率放在长久运营的第一位置。也许早期你需要不断的宣传和推广，让更多的人知道，主要任务是增加新客，但是到了一年半载之后，你就要把重心放在如何留住顾客上了。
那么，具体要做好哪些事情才可以留住客户呢？
一、让他有价值感
建立一个客户下单订货的数据库，对每一个客户下单订货的数量进行统计分析，把他们当作你店里的销售员一样去管理对待，到了一定时期，根据下单的数额，给与不同的奖励，并且要搞得很有仪式感的摸样，突出他在同行中为店面的销售，所贡献出业绩价值，让客户感觉在你店里购物，有在其他店里体现不到的荣誉和自豪，不要单纯摆几台酒席吃吃喝喝就了事。
二、不时给他惊喜
店里要常备一些拿得出手的小礼物，并且要根据各人喜好而准备。如对喜欢喝茶客户，一旦看到他拿货特别多的时候，随意地送他一包茶叶或一个茶壶；喝酒的送瓶酒之类。这样就很好的笼络客户的心，大家成为好朋友了，当然一要货就到你店里来购买啦。
三、时刻礼貌待客
坚决杜绝店员和顾客吵架，对顾客爱理不理，说某些话很刺耳等现象。这些也会让顾客不再来。顾客的体验是综合性的，有时候，一句话就把顾客赶走了，无论你的前面的服务多好，你的产品多有吸引力，反正顾客就因为一件小事生气了。要提高服务水平，是一个任重而道远的事情啊。要通过培训和管理，让店员都是那么富有激情和感染力，那么细致和周到。
希望通过以上的总结建议，让你的油漆代理店留住更多的客户，生意兴隆财源广进。
