一、不被“价格”问题困扰
1、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精”，顾客为了不吃亏就会大幅度讲价，都以“太贵了”挡回来，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
2、不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，随便砍价不是消费者的错。
3、提高价格应对能力，增强价格信心
导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：
一是和产品成本相比较；
二是与同行的产品相比较；
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
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二、让顾客觉得“不贵”
顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。
1、让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净；导购的精神面貌积极向上。
【要点提示】
如何让店铺看上去“值”：
① 门头形象良好；
② 门头干净整洁；
③ 导购精神面貌积极向上。
2、让导购看上去“值”
让导购看上去“值”包括两个方面：
第一，导购的精神面貌良好；
第二，导购的专业化程度要高。
对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
3、让陈列看上去“值”
产品陈列是一门大学问，陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。
4、让道具看上去“值”
导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
5、让话术听上去“值”
话术营销非常重要，“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
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三、让顾客接受你的报价
1、价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购，对产品还不是非常了解，就与导购谈价钱的时候，导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和导购确认一下，导购应该说“价格一定让你满意”，这样回答的好处是，顾客不会因为价格问题与导购谈崩，谈判还能进行下去。
2.、进行价值塑造
价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，成交的可能性就越大。进行价值塑造时，导购可以增加产品的卖点给产品加分，比如先进的工艺、央视上榜品牌等。
3、节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时，一定不能先着急。比如，产品的标价是180元，可以分为三个梯度降价：175元、160元、155元。
导购每让出一小步，都要提出相应的条件，比如可以要求顾客常来，或者是介绍其他消费者；而且每让出一小步，都要死死地顶住，不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4、让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松，就会进一步与导购进行价格谈判，因此，在价格谈判时，导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
四、解决好五类价格异议
第一类：认可产品，但觉得价格太高
有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。
第二类：挑剔产品，与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。
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第三类：讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了。
第四类：以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件，要求进一步降低价格。导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务。
第五类：企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。
