对油漆代理运营的4个建议
在如今的油漆代理经营中,从卖涂料产品到卖服务,又从卖服务到卖生活方式,转变到现在的卖价值观——提倡健康环保的生活理念
如果想要你的涂料产品,建成一个有价值观的品牌,并且用产品传递这种价值观,具体应该做哪些事情呢?
一、要洞察用户,用服务持续赚慢钱。
对用户的洞察,跟时代发展的阶段有关,跟行业下一步到底往哪里去有关,也跟你对价值观的理解和对客户的理解有关。
随着当时互联网思维的普及,各个行业都面临转型。过去人们追求的那种富贵的价值观正在变化,人们如今追求的是内心最真实的需要。有什么样的价值观,就有什么样的生活方式。
此外,个性化需求的崛起,也倒逼企业从过去的建造和营销环节,向运营和服务环节过渡。服务就是要尽可能地留住客户,提升服务品质,延长和用户在一起的时间,这样才能赚到更久远的钱。要做大量的配套和运营,通过客户后期来继续消费,持续性地赚慢钱。
二、在产品体系上,从物质、情感、精神三个方面来满足用户需求。
在物质层面,规划产品投放时目光要长远,要考虑的长期运营,而不是像传统经营那样,把成本控制到最低,在保修期内不出问题就和自己没关系了。在情感层面,通过购物体验空间的营造,让陌生人之间彼此熟悉起来,创建客户之间的亲密关系。在精神层面,则是通过当地标性建筑使用产品,成为你产品精神上的符号。
三、要在获得用户信任的基础上,进行深度的用户运营。
在进行用户运营的时候,一定要建立信任,获得用户的认可。信任带来的另一个好处是大家彼此认同,形成了一个融合的共同体。在产品使用的过程中,要和客户形成了精神共同体和利益共同体。
四、提供与价值观相匹配的销售方式。
每一年要搞多场次活动,通过运营用户,老用户带来了新用户,新用户变成了老用户,不断循环,带来了持续增长。
以上分享的油漆代理运营经验,希望对你有启发。