当顾客已经开始产品产生兴趣,导购就要开始进入产品介绍的环节。产品的推介不仅仅是一个产品推销的过程,更重要的是一个让消费者接受并且认可产品的过程。根据消费者的消费行为习惯,逐渐采取导入式的产品推介方式,让消费者逐渐接受。友情漆总结了向潜在顾客推介产品的四个步骤:
1、需求确认
不同顾客的对油漆涂料的需求是具有差异性的,因此,在开始介绍产品的时候,需要对顾客的需求进行确认,确认的内容包括:顾客对产品品类的要求;对产品价格的要求;对产品功能的要求等等。这些内容都需要在前期的沟通中予以判断和确认,在此基础上介绍产品,将变得更加专业和容易。
2、价值塑造
很多油漆经营的导购在介绍产品的时候,当顾客第一时间询问价格的时候,导购总是迫不及待的将价格告诉消费者,这一点是非常不可取的,当消费者对于产品的材质、功能和生产工艺等都完全不了解的基础上,一旦报出价格,大部分的消费者的第一反应都是,这涂料怎么这么贵。这个时候导购无论怎样说这个涂料的原材料是多么的珍贵,这个涂料的生产工艺是多么的复杂,这个涂料的性能多么优异等,消费者已经完全对这些产生了抵触的心理,很难听进去导购的介绍了。因此在正式介绍产品价格之前,一定要做的一件事情,就是首先要塑造产品的价值,告诉我们的消费者你经营的涂料的优点在哪里。
3、产品介绍
在塑造完产品的价值之后,可以介绍涂料产品本身,在介绍产品本身的时候,要注意一个技巧,不是每一个涂料产品的都是完美的,都有可能出现这样那样的缺点,对于这样的事实,我们不能可以隐瞒,当顾客询问到这样的问题的时候,我们要以诚恳的态度来告诉我们的消费者。
4、见证确认
见证确认的方式,就是通过产品有哪类人购买过并且正在使用顾客选中油漆涂料的方式,来坚定顾客购买的决心。这样的方式,是对顾客购买行为的一种肯定,也是为了帮助消费者打消顾虑,增强购买的信心。
油漆经营的产品推介,不仅仅是告诉消费者产品的功能和价格,更重要的是通过推介让消费者接受产品,从而认产品的价值。以上的四个步骤是对产品推介过程的分解,也是作为产品销售的关键步骤,值得油漆代理销售人员去分析和探讨。