人际关系搞不好,将寸步难行,在油漆代理市场中也是如此。所有涂料销售人员都明白“关系近了好办事”的道理,但是不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场,从而拉近关系。
在油漆销售中,第一印象非常重要。它是沟通的开始,在很大程度上影响着客户对你的看法及感情,也决定着生意能否迅速成交。
友情漆认为,油漆代理销售人员的形象往往代表了公司的产品服务质量和合作态度,他们十分在意第一次见面时,销售人员的谈吐、衣着、气质等。
(1)适度的微笑
在第一次与客户面谈时,如果销售人员的做法很客套,过于客气,反而会造成紧张气氛,而紧张的气氛往往无助于业务的达成。适度的微笑可以有效地缓解气氛。微笑时应大方得体,不做作,不应用手捂嘴大笑。
(2)良好的外表
良好的外表并不是指面容的漂亮,而是指服饰整洁得体,穿着与自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。一般来说,在与客户面谈时,男士深色的正装是合适的,而女士着职业套装是恰当的。
(3)恰当的身体语言
要建立良好的印象,身体语言很重要。身体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。比如,合适的握手姿势应是伸出一只手掌,力度要适中;在与客户进行面谈时,目光不要到处游离,闪烁不定。
(4)清淡的体味
在拜访客户之前,要注意自己的体味。可以使用一些具有清新气味的香水,但是不要使用味道太浓烈的香水。如果下午去拜见客户,不要吃有异味的东西,并且记住午餐后一定要漱口。
总之,作为油漆代理销售员,第一次与客户见面的时候,一切要由心而发,把你的内在美全部展示出来。切记切记,涂料推销的成功,很大程度上取决于顾客对你的第一印象,设计好你最佳形象吧。