油漆代理企业，如何做好客户体验
每一家油漆代理店都很重视客户体验的问题，但这个很棘手的问题，很多企业都在做但是却不得要领。那么，应该怎样做好客户体验呢？不妨听听下面的几个建议：
一、对很多产品来说，花钱的人和使用的人是两类人群，在设计客户体验时要兼顾购买者和使用者的不同需求。所以就需要精准把握你的沟通对象，让花钱买单的人知道他的钱到底得到了些什么。
二、要高度定制化，也就是让该收到的人收到，不该收到的人不能收到。或许你每个月会发上万到上千封邮件给目标客户，每个客户收到的内容会有差异，这些内容是根据顾客以往的购买喜好来定制。最好在新货即将到货时通知客户，或者主动推送一些品种，就会带来更好的销售。
三、不能完全迷信数据。很多人想通过数据分析来实现精准营销，但有时也不能完全迷信数据。因为大数据还不算细致，只能看到顾客的消费数据。但用笨办法，到各地去做客户访谈，通的客户资源，找到其中的意见领袖，也就是那些跟代理店走得很近、很活跃的客户，才很容易就达到客户的真实需求。
四、要对客户进行交叉画像，从服务提供商的角度来解决问题。“交叉画像”的概念，意思就是说，不能只对本行业的顾客进行画像，而是要同时考虑他们在其他行业的消费特征。比如假设购买门窗的客户也会购买涂料，你就得去了解该顾客的喜欢的门窗有什么特质，当你把该客户的生活方式和生活习惯都了解得差不多，包括家庭收入、教育状况、对待子女的态度、开什么车等等，掌握了这些信息就等于掌握了入口，企业就可以站在服务提供商的角度，来帮助客户解决问题，使自己对客户的价值最大化。
如此看来，油漆代理要把客户体验做好，要在客户分类人群、定制内容、资料获取、其他入口上下工夫，从中让客户对你的产品满意认知，掏钱消费。
