油漆代理吸引培养客户的3个建议
既然投入了油漆代理经营这一行，你当然要想你的企业常青，自然要想方设法建立、培养与客户的关系。在此介绍一下三个吸引、培养客户的建议：
一、正确理解忠诚度。
很多油漆代理企业都会用积分卡来维持客户忠诚度。其实这些卡可能没办法建立长久的客户忠诚度。积分卡一般仅仅是把小礼品、积分和客户联系起来，而客户忠诚度需要的是一个超越交易的关系。
但优越感比实物奖品更重要。比如可以考虑给老客户其他人客人得不到的东西。比如有一家油漆店，每个月会在准备一张额外优惠涂料产品，只有“忠实客户”能有机会购买。销售员会建议来店里购货的人，加入他们的忠诚度计划，这个方法非常有效，每月这样的促销活动后，都会增加上百位忠实客户。
另外要建立企业的忠诚度阶梯。设计不同的阶段，让客户慢慢升级，一点一点地提高他在企业的地位和重要性。可以先让顾客加入普通会员，然后再设计一些规则，让顾客慢慢地变成专属忠诚度计划中的一员。随着客户爬上阶梯，他们会对企业更加忠诚。
油漆代理吸引培养客户的3个建议
二、解雇糟糕的客户。
油漆代理企业经常要花时间、花钱来留住客户，但并不是所有的客户都值得企业这么做。其实有两种客户是不值得留住的，一种是“问题儿童”，另一种是“饥饿的河马”。
“问题儿童”是指那些贪婪并且永不满足的客户。这种人很简单，不管是什么原因，不管你做得多好，他们总是不满意，觉得人们占了他们便宜，从本质上讲，你很难满足他们。在大多数企业中，很容易就发现这样的客户，因为你在他们身上几乎看不到忠实客户品质。他们一般对价格十分敏感，也体会不到你给他们创造的情感共鸣。
“饥饿的河马”一样的客户特征就是，他们会把你吸干，来确保他们花的钱都是值得的。这些客户的服务成本要比其他客户高。比如，他们可能会买了一件桶漆，刷墙后又把剩余的半桶退货；或者是买了几个滚筒，用了几天之后，然后要求退款。面对这些糟糕的客户，你应该考虑离开他们。
三、找回失去的客户。
油漆代理企业要特别关注客户流失的问题。客户流失大概有四种原因。一是你的企业搞砸了。可能是你的员工冒犯了客户，可能是客户不能接受企业的某些做法，也可能是送错货了等等。二是客户经历了不可避免的外部因素，比如搬家了，转行了等等。三是客户不再需要你提供的东西了。四是客户改变了他的习惯。
当你的企业搞砸了，客户不再来的时候，首先你要让客户知道你有多在意这件事，你是如何改进的，以及他们对企业来说有多重要。
而当你的客户改变了习惯，要重视跟客户的互动，互动越多，他们就越可能成为你的长期客户。要建立持续联系，主动让客户想起你。给不活跃的客户打电话，让客户知道你是记着他们的。
最重要的是，要建立有效的流失警报体系，这一步可以通过收集客户数据来完成。比如，一个油漆工购买一批家装漆，正常情况他通常会在2个月后再来购买另一批，但如果客户没有再来了怎么办？这时候就要拉响警报了，你要联系一下这位客户，弄清楚到底发生了什么。
以上就是油漆代理店，吸引、培养客户的三个建议，希望对你的经营发展有启发和帮助。
